Transportschade is een dossier, geen kras om te negeren

Loop rond het apparaat voordat je tekent, of zo dicht daarbij als de koerier toestaat. Fotografeer deuken, gebarsten kunststof, gescheurde verpakking op een hoek, en elk los onderdeel in de kist. Schrijf het hetzelfde uur op het asset.

Meld het de leverancier met die foto’s, en zet hun antwoord op de klus. “Ze zeiden dat het cosmetisch was” is alleen nuttig als je de woorden en de foto hebt.

Laat het niet onbesproken in gebruik gaan

Raakt de schade veiligheid of functie, dan is het niet in gebruik. Is het echt cosmetisch, zeg dat, en bewaar de foto zodat een latere storing niet aan jou wordt geweten. Een verbogen poot die “wel meeviel” wordt een wippende bank, en het leververhaal is dan al weg.

Bewaar de verpakking tot je zeker bent, als je de ruimte hebt. Sommige claims willen die. Kun je dat niet, dan zijn de foto’s de vervanging, en die moeten de schade en het label samen tonen.

Een afleverbon die “niet gecontroleerd” zegt, is een feit. Maak daar later geen “perfect aangekomen” van.