Geef elk apparaat een naam die de volgende dienst vindt

Het kabelstation “bij het raam” is tien seconden een bruikbare zin. Het is een slechte naam zodra iemand anders ernaar zoekt.

Geef elk apparaat een korte naam en een code. De naam is wat mensen zeggen. De code is wat het label, de werkorder en de historie gebruiken. GM-214 is genoeg. “Kabelstation, kracht, verdieping 1” mag ernaast staan, zodat een nieuw iemand de code niet uit het hoofd hoeft te leren.

Wat een goede naam bevat

• Het soort apparaat, niet de slogans van het merk.
• De zone, als er twee dezelfde op de vloer staan.
• Niets dat verandert als je de muur opnieuw verft.

Hernoem een apparaat niet omdat een poster is verschoven. De historie hangt aan het asset, niet aan het uitzicht vanaf de balie.

Als twee apparaten er hetzelfde uitzien

Nummer ze in de volgorde waarin iemand de vloer loopt, niet in de volgorde van levering. Van links naar rechts, van de deur naar de achterwand, is een route die iemand kan herhalen. Levervolgorde kent alleen de factuur.

Schrijf de naam in het dossier voordat de eerste storing komt. Een melding die “de kapotte” zegt, is hoe dezelfde klus twee keer open gaat.