Een servicecontract is een set klussen, geen gevoel van dekking

Lees het contract op drie dingen: welke apparaten, welke reactie je mag verwachten, en wat is uitgesloten. Schrijf die samenvatting op de betreffende assets. Een pdf in een map is niet beschikbaar als een loopband om 7 uur stopt.

Je opent nog steeds de melding en de klus. De aannemer werkt in jouw dossier, anders weet je niet wat ze deden als het contract eindigt. Hun portaal, als ze dat hebben, is hun kopie. De jouwe is het asset.

Uitsluitingen zijn het nuttige deel

Veel contracten sluiten misbruik, verbruiksmateriaal of “normale slijtage” uit. Is de band slijtage, dan moet je dat weten voordat je een lid zegt dat het gedekt is. Zet de uitsluiting in gewone woorden.

Mist de aannemer de beloofde reactie, noteer de tijden op de klus. Zo beoordeel je het contract zonder op irritatie te leunen. Irritatie haalt de verlenging niet. Data wel.

Een contract is geen reden om de weekblik te stoppen. Zij zijn er niet elke ochtend. Jij wel.