Toon leden de naam en de status, en verder niets

Een lid scant een code omdat iets niet klopt, of omdat die wil weten of het apparaat expres uit staat. Die heeft de naam, de status en een manier om te melden nodig. Niet de aanschafprijs, de naam van de monteur die te laat is, of een noot over een discussie van het team.

Houd de publieke pagina met opzet saai. Saai is betrouwbaar. Een pagina vol interne velden leert leden haar te negeren, of het verkeerde te bewaren.

Wat ze terug kunnen sturen

Een korte omschrijving, een foto als ze die hebben, en een manier om te horen wanneer het gemaakt is als ze dat willen. Een beoordeling mag als signaal. Het is geen werkorder, en het hoort er ook niet als een uit te zien.

Staat het apparaat buiten gebruik, zeg dat in dezelfde woorden als het bord. Is het actief, verontschuldig je niet bij voorbaat. De pagina is een feit, geen reclameregel.

Bekijk de pagina één keer nadat je haar inricht, staand bij het apparaat met je eigen telefoon. Zie je een bedrag of een naam van personeel, haal die eraf.