Leg wachten op een onderdeel vast als een toestand, niet als een pauze

“Wachten op een onderdeel” is waar gymklussen worden vergeten. De chat stopt. Het apparaat blijft afgeplakt, of erger: de tape gaat eraf omdat iemand het station nodig had voor een les.

De werkorder hoort te zeggen wat er besteld is, wanneer, en wie het hoort te monteren. Het asset blijft buiten gebruik als het zonder dat onderdeel onveilig of onbruikbaar is. Kan het met een beperking, schrijf die beperking dan in taal die een trainer kan herhalen.

Sluit de melding niet

De melding blijft open tot het werk af is. Hem sluiten omdat “we de kabel besteld hebben” laat de volgende melding op een nieuw probleem lijken. Het is hetzelfde probleem, nog steeds in afwachting.

Komt het onderdeel binnen, dan schuift de klus op. Er is geen nieuwe melding nodig. Schrijf de datum van binnenkomst. Komt het verkeerde onderdeel, dan is dat een noot op dezelfde klus, geen reden om opnieuw te beginnen.

Eens per week naar klussen in deze toestand kijken is nuttiger dan een nieuwe spreadsheet. De vraag is alleen: wat wacht langer dan het hoort, en klopt het bord op het apparaat nog?